Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại otp77, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
otp77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn và minh bạch

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản được giới hạn theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, điều chỉnh thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả thông qua kênh hỗ trợ có xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin ví và thao tác tài khoản — đều được mã hóa bằng SSL từ đầu đến cuối.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị được lưu trên thiết bị; bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho dịch vụ; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat; chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đã đăng ký và lưu trữ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa dữ liệu và xác nhận lại với bạn.